Return, Refund & Exchange Policy
যে সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
আমাদের পক্ষ থেকে কোন ভুল করা হলে সেটি সমাধানের দায়ভার এবং খরচ সম্পূর্ণ আমাদের। উদাহরণ স্বরূপ, আপনাকে ভুল অথবা ত্রুটিযুক্ত পণ্য পাঠানো হলে, আমাদের খরচে এবং আমাদের দায়িত্বে সঠিক পণ্যটি ভুল অথবা ত্রুটিযুক্ত পণ্যটির সাথে পরিবর্তন করে দেয়া হবে। পণ্যটি আমাদের স্টকে না থাকলে আপনি একই দামের অন্য যেকোনো পণ্য নিতে পারবেন অথবা আপনার পরিশোধ কৃত সম্পূর্ণ অর্থ বিকাশ অথবা নগদের মাধ্যমে ফেরত নিতে পারবেন।
অভিযোগ করার নিয়ম:
পণ্য হাতে পাবার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট ইমেইলে অথবা মেসেঞ্জারে সুস্পষ্ট প্রমাণ সহ আপনার অভিযোগটি আমাদেরকে জানাতে হবে। প্রমাণ হিসেবে আপনার পণ্যের আনবক্সিং ভিডিওটি প্রদান করতে উৎসাহিত করছি। যেখানে, আপনার অভিযোগের সুস্পষ্ট প্রমাণ থাকবে।
যে সকল ক্ষেত্রে অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না:
- প্রমাণহীন অসম্পূর্ণ অভিযোগ।
- কুরিয়ার করার জন্য ব্যবহৃত শপিং ব্যাগ / পলিব্যাগ / কাগজের খাম বাদে অন্যান্য সকল কিছু (যেমন- ট্যাগ, টি-শার্টের পলিপ্যাক ইত্যাদি) যে অবস্থায় ছিল সেই অবস্থায়ই ফেরত পাঠাতে হবে। কোন কিছু মিসিং থাকলে অথবা নষ্ট করে ফেলা হলে, অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
- পণ্যটি অরক্ষিত ভাবে পাঠানোর কারনে ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- পণ্য ব্যবহার করে বা ধুয়ে পাঠালে।